RRI.CO.ID, AGAM - Pemerintah Kabupaten Agam terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kanal pengaduan digital Lapor Inyiak Tuah sebagai bagian dari Program Unggulan Agam Melayani untuk mewujudkan visi “Agam Madani yang Maju, Adil, dan Sejahtera” serta misi tata pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik berkualitas.

“Lapor Inyiak Tuah kami hadirkan sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat untuk mewujudkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada visi Agam Madani yang Maju, Adil, dan Sejahtera,” ujar Bupati Agam Ir. H. Benni Warlis, MM Dt. Tan Batuah.

Berdasarkan laporan akhir tahun per 31 Desember 2025, tercatat 98 pengaduan masyarakat dari berbagai sektor, meliputi infrastruktur, pendidikan, kesehatan, lingkungan, sosial, ketenagakerjaan, serta keamanan dan ketertiban. Seluruh laporan diterima melalui tautan Google Form yang terhubung dengan akun Instagram @lapor_inyiaktuah, kemudian didisposisikan secara resmi kepada OPD terkait hingga hasil tindak lanjut disampaikan kembali kepada pelapor.

“Melalui Lapor Inyiak Tuah, setiap laporan masyarakat kami dokumentasikan dan tindak lanjuti secara terukur bersama OPD terkait sebagai wujud tata kelola pemerintahan yang akuntabel dan profesional,” jelas Kepala Diskominfo Agam Roza Syafdefianti, S.STP., M.Sc.

Sebagai langkah penguatan sistem pada tahun 2026, Pemkab Agam merencanakan integrasi Lapor Inyiak Tuah dengan SP4N-LAPOR (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional). Integrasi ini diharapkan menghadirkan mekanisme pengelolaan pengaduan yang lebih terstruktur, terstandar, dan terawasi secara nasional, sekaligus meningkatkan koordinasi lintas OPD dan transparansi tindak lanjut.

Melalui capaian sepanjang 2025 dan penguatan sistem di tahun berikutnya, Pemkab Agam optimistis Lapor Inyiak Tuah semakin memperkuat budaya good governance yang partisipatif, efektif, dan efisien, serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.