Warga Kota Tual mengaku alami kesulitan dalam proses pendaftaran pelayanan kesehatan di Puskesmas. Salah satu warga Bumi Maren, Engge menyebutkan bahwa sistem pendaftaran yang kini mengandalkan aplikasi Mobile JKN belum sepenuhnya ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.

Dalam partisispasinya pada siaran Hallo RRI programa 1 RRI Tual, Senin (19/01/2026) Engge mengatakan, tidak semua warga memiliki smartphone yang mendukung penggunaan aplikasi tersebut. Selain itu, masih banyak masyarakat yang belum melek teknologi sehingga kesulitan mengakses layanan kesehatan secara digital.

Engge berharap, pemerintah daerah dapat menyediakan alternatif lain bagi masyarakat yang tidak memiliki smartphone. Hal ini dinilai penting agar pelayanan kesehatan tetap bisa diakses secara merata tanpa diskriminasi teknologi.

“Mama Engge mau kasih saran saja, karena katong ke Rumah Sakit, tapi menurut informasi bahwa katong harus mendaftar lewat HP android, jadi kalau punya HP abal-abal, bagaimana. Katong yang belum mengarti dengan daftar-daftar online ini juga jadi susah”, kata Engge.

Menanggapi keluhan warga tersebut, RRI telah mendatangi Dinas Kesehatan Kota Tual untuk meminta penjelasan, namun Kepala Dinas Kesehatan Kota Tual diketahui sedang berada di luar kota. Penjelasan terkait persoalan dmaksud, lalu disasarkan pada Kabid Pelayanan Kesehatan.

Dihubungi via pesan singkat, Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinkes Tual, Soleman Rumra belum bersedia memberikan wawancara secara langsung. Ia menyatakan perlu melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Kepala Dinas Kesehatan sebelum memberikan keterangan resmi kepada media.