RRI.CO.ID, Tual : Pelaksana Harian (Plh.) Kepala Puskesmas Tual, Andi Asriyani menanggapi laporan salah satu warga Kota Tual yang mengeluhkan proses pendaftaran pelayanan kesehatan melalui aplikasi JKN Mobile. Ia menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir dengan sistem pendaftaran tersebut, karena Puskesmas tetap mengutamakan pelayanan kepada seluruh pasien.
Menurut Andi, Puskesmas Tual akan melayani pasien dengan melihat kondisi masing-masing. Setiap warga yang datang tidak akan ditolak hanya karena mengalami kendala dalam penggunaan aplikasi JKN Mobile.
Ia menjelaskan, bagi masyarakat yang tidak melek teknologi, petugas Puskesmas akan memberikan pendampingan secara langsung dalam proses pendaftaran. Pendampingan ini dilakukan agar pasien tetap dapat memperoleh layanan kesehatan tanpa hambatan.
“Masyarakat Kota Tual, khususnya yang berada di wilayah kerja Puskesmas Tual, jangan khawatir akan ditolak. Kami tegaskan, bahwa kami tidak akan menolak pasien, cuma ada dispensasi-dispensasi tertentu yang harus Ibu-Bapak jalankan, karena kita bekerja sesuai aturan, bukan kehendak kami sendiri. Bagi warga yang tidak memiliki smartphone atau belum menguasai teknologi digital, kami siap membantu”, kata Asriyani.
Selain itu, bagi pasien yang tidak memiliki kuota internet, pihak Puskesmas menyediakan akses WIFI gratis untuk membantu proses pendaftaran melalui aplikasi JKN Mobile. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen Puskesmas dalam memberikan pelayanan yang inklusif.
Andi juga menambahkan, khusus bagi para Lansia yang benar-benar tidak dapat melakukan pendaftaran melalui aplikasi, Puskesmas Tual akan membantu dengan pendaftaran secara manual. Hal ini dilakukan agar kelompok rentan tetap mendapatkan hak pelayanan kesehatan secara optimal.
